金蝶营销中心 2026 机构规模战评价

苏州机构客成评价

可视化概览

客成总分占比

91.9%
91.9
优秀

总分按 100 分制呈现。

四项核心指标雷达图

考勤率考试得分经营规划标准动作执行检查
考勤率91.7
考试得分80.0
经营规划95
标准动作执行检查85.0

考勤率换算得分。

客成整体点评

亮点

考勤：总体可控，参训到场情况基本稳定。考试：基础知识掌握较好，成绩达标。经营规划：年度目标与策略路径清晰，具备较强落地基础。 经营分析覆盖服务收款与续费推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。AI营销陪练：应用较积极，训练覆盖较稳定。标准动作执行检查：执行基本规范，关键要点已落实。 大项目续费风险检查执行表现较好。

差距

考勤：仍有缺席情况，出勤稳定性需继续加强。考试：部分知识点掌握不牢，仍有提升空间。经营规划：目录结构完整当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。AI场景演示：场景覆盖不足，展示质量偏弱。AI营销陪练：部分人员训练完成度不足。标准动作执行检查：仍有部分检查项未完全达标。 服务代表落地检查是当前主要短板。

改进建议

考勤：强化考勤通报与提醒机制，压实到岗到场。考试：围绕薄弱模块开展专项训练并定期模拟测评。经营规划：补齐总目录，并明确诊断、规划、执行三段式结构。AI场景演示：聚焦核心场景重构演示结构，强化业务闭环。AI营销陪练：建立积分榜与周通报机制，提升完成率。标准动作执行检查：复盘未达标项，强化过程抽查与反馈。 围绕“服务代表落地检查”制定责任人整改计划。

考勤分析

i
考勤总体可控，考勤率 91.7%，但仍有缺席情况，需要继续压实参训到场。
应到人数实到人数缺席人数考勤率考勤得分
1211191.7%91.7

客成考试分析

i
客成考试整体达标，均分 80.0，通过率 80.0%，仍需继续提升高分占比。
参考人数考试均分最高分最低分通过率90分以上占比
580.0100.055.080.0%40.0%

出错率较高 Top3

客户成功明星专项服务有哪三个服务（正确率 40.0%）哪类机构必须设置客户成功渠道专岗（非兼职）（正确率 40.0%）落实标准动作在伙伴中的应用，所有的订阅客户执行4321动作。（正确率 40.0%）

回答较好 Top3

如下哪些属于2025高级成功服务的服务内容?（正确率 100.0%）如下哪些服务需要客户付费购买（正确率 100.0%）星空订阅产品高级服务不允许打折（正确率 100.0%）

经营规划评价

i
经营规划整体处于优秀水平。亮点：经营分析覆盖服务收款与续费推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。 差距：目录结构完整当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。 建议：补齐总目录，并明确诊断、规划、执行三段式结构。

亮点

经营分析覆盖服务收款与续费推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。服务占比与利润分析推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。差距根因与市场洞察推进较扎实，策略方向清晰且具备落地基础。

差距

目录结构完整当前呈现不足，业务策略与执行抓手仍需补齐。

改进建议

补齐总目录，并明确诊断、规划、执行三段式结构。

标准动作检查

i
标准动作执行较好，标准化检查得分 85.0，关键动作落实相对扎实。
检查项数总得分
485.0

标准动作模块分布

检查模块得分分布图

服务代表落地检查15.0/25.0
60.0%
价值报告检查20.0/25.0
80.0%
大项目续费风险检查25.0/25.0
100.0%
客成渠道专岗落地检查25.0/25.0
100.0%

按模块查看得分与满分对应关系。

达成率结构图

50.0%
50.0
需改进

100%模块占比 50.0%（2/4）。 差距Top3：服务代表落地检查(60.0%)、价值报告检查(80.0%)。

i
标准动作执行合格率 50.0%。其中大项目续费风险检查、客成渠道专岗落地检查表现优秀，服务代表落地检查、价值报告检查有待提升。
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